MarcaTempo

Na MarcaTempo, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Queremos garantir que você tenha uma experiência de compra positiva e sem preocupações. Por isso, criamos uma política de devolução e reembolso clara e fácil de seguir.

1. Devoluções

1.1 Condições de Devolução

O prazo para solicitar uma devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e na embalagem original com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
Produtos danificados devido a uso inadequado não serão aceitos para devolução.

1.2 Como Solicitar uma Devolução

Envie um e-mail para [atendimento@marcatempo.com.br] ou entre em contato conosco pelo WhatsApp [62-99553-0962] [62-99246-7193] informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

1.3 Processo de Devolução

Após a confirmação da solicitação de devolução, enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custos adicionais.
Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu pedido de devolução.

2. Reembolsos

2.1 Condições de Reembolso

Os reembolsos serão processados após a inspeção do produto devolvido e a confirmação de que ele atende às condições de devolução.
O valor do reembolso será o valor total pago pelo produto, excluindo-se os custos de envio, se aplicáveis.

2.2 Tempo de Processamento do Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento dentro de um período de 5 a 10 dias úteis.
Em casos excepcionais, como promoções ou produtos personalizados, o tempo de processamento do reembolso pode variar. Nossa equipe informará o prazo específico se for o caso.

2.3 Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

Se você ainda não recebeu o reembolso após o prazo estimado, verifique novamente a sua conta bancária ou entre em contato com a operadora do cartão de crédito.
Se após essas verificações você ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [ atendimento@marcatempo.com.br ] ou pelo WhatsApp [ 62-99553-0962] [62-99246-7193 ].

3. Trocas

3.1 Condições de Troca

Se você desejar trocar um produto por outro, siga o mesmo processo descrito na seção de devoluções.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Se o item desejado não estiver disponível, você poderá optar por um reembolso ou um crédito na loja.

4. Produtos com Defeito

4.1 Produtos Defeituosos

Caso o produto recebido apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente.
Enviaremos um produto substituto ou faremos o reembolso completo sem custos adicionais após a confirmação do defeito.

5. Contato

5.1 Informações de Contato

Para quaisquer dúvidas ou mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [ atendimento@marcatempo.com.br ] ou pelo WhatsApp [ 62-99553-0962] [62-99246-7193 ].

Obrigado por escolher a MarcaTempo. Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você!